A Serenza respeita a privacidade dos utilizadores do seu website e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e restante legislação aplicável em Portugal.

A presente Política de Privacidade explica que dados recolhemos, como os utilizamos e quais os direitos dos utilizadores.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Serenza é uma marca gerida por duas empresárias em nome individual, atuando em parceria.

Website: www.serenza.pt
E-mail de contacto: hello@serenza.pt

A Serenza é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.

2. Dados Pessoais Recolhidos

O website da Serenza recolhe apenas os seguintes dados:

2.1. Dados fornecidos através de formulários de contacto

Quando o utilizador entra em contacto connosco através dos formulários disponíveis no website, podem ser recolhidos os seguintes dados pessoais:

• Nome
• Endereço de email
• Número de telefone (se aplicável)
• Mensagem submetida pelo utilizador

Estes dados são fornecidos de forma voluntária pelo utilizador.

2.2. Dados de navegação (cookies)

O website recolhe dados de navegação através de cookies, que podem incluir:

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Dados estatísticos e de desempenho do website

Estes dados não permitem identificar o utilizador de forma direta e destinam-se a melhorar a experiência de navegação.

3. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados pessoais recolhidos são utilizados exclusivamente para:

• Responder a pedidos de contacto, informações ou orçamentos
• Comunicar com os utilizadores que nos contactam através do website
• Melhorar o funcionamento, desempenho e segurança do website
• Análise estatística da navegação no website

A Serenza não utiliza os dados para fins de marketing sem o consentimento explícito do utilizador.

4. Fundamento Legal para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais baseia-se em:

• Consentimento do utilizador, ao submeter voluntariamente os seus dados através dos formulários
• Interesse legítimo da Serenza, no que respeita à melhoria e segurança do website

5. Conservação dos Dados

Os dados pessoais recolhidos através dos formulários de contacto são conservados apenas pelo período necessário para dar resposta ao pedido do utilizador ou enquanto se mantiver a comunicação relacionada com o mesmo.

Os dados de navegação são conservados pelo período definido pelos cookies utilizados, podendo o utilizador gerir ou eliminar cookies a qualquer momento.

6. Partilha de Dados com Terceiros

A Serenza não partilha dados pessoais com terceiros, exceto quando tal seja necessário para o funcionamento técnico do website (por exemplo, serviços de alojamento ou ferramentas de análise), garantindo sempre que esses terceiros cumprem o RGPD.

Os dados não são transferidos para fora da União Europeia.

7. Segurança dos Dados

A Serenza adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

8. Direitos dos Utilizadores

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Retificar dados inexatos ou incompletos
• Solicitar o apagamento dos seus dados
• Limitar ou opor-se ao tratamento dos dados
• Retirar o consentimento, quando aplicável
• Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Para exercer os seus direitos, o utilizador deverá contactar a Serenza através do email indicado acima.

9. Cookies

O website utiliza cookies para garantir o seu correto funcionamento e para recolher dados estatísticos de navegação. O utilizador pode configurar o seu navegador para recusar ou eliminar cookies, sabendo que tal poderá afetar algumas funcionalidades do website.

10. Alterações à Política de Privacidade

A Serenza reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Privacidade sempre que necessário. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.

Recomenda-se a consulta periódica desta política.

11. Contactos

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento de dados pessoais, poderá contactar-nos através de:

E-mail: hello@serenza.pt